Política de envio

Modalidades de envio

No momento em que o pagamento nos é creditado, a encomenda é enviada dentro de 1 dia útil.

O envio é feito para o endereço indicado pelo cliente no formulário de registo no site.

Os dados pessoais e o endereço de entrega dos produtos podem ser sujeitos a verificação por parte da Shoes Point, a qualquer momento.

Os custos de envio dos produtos são da responsabilidade do cliente e serão indicados no carrinho antes da confirmação.

Para cumprir as necessidades administrativas e logísticas, no momento da comunicação dos dados pessoais no portal, o cliente é obrigado a inserir obrigatoriamente o número de telefone fixo ou móvel para que possa ser contactado em caso de problemas ou avisos.

A Shoes Point reserva-se o direito de recusar a proposta de compra (pedido) enviada, a título exemplificativo e não exaustivo, nos seguintes casos:

- fornecimento de dados pessoais falsos;

- incumprimento anterior a qualquer título para com a Shoes Point;

- sujeição a processos concursais;

- falta de disponibilidade dos produtos - por qualquer motivo - nos armazéns e em qualquer outro caso incompatível com os interesses económicos e políticas da empresa.

 

Local de entrega

A Shoes Point realiza envios para as zonas indicadas abaixo, com os correios GLS, DHL, Poste Italiane, TNT, FEDEX, BRT.

Lamentamos, mas não são realizados envios para caixas postais e endereços APO/FPO (bases americanas).

 

Custo do envio

O envio em Itália custa € 6,90.

O envio será GRATUITO para encomendas a partir de € 69,00.

Impostos

O IVA já está calculado e incluído no preço de compra.

 

Europa

O envio DDP (Delivery Duty Paid) está previsto para os países da UE.

 

Resto do mundo

O envio DDU (Delivery Duty Unpaid) está previsto para os países fora da UE.

Os países fora da UE não estão sujeitos ao pagamento de IVA/TVA/VAT sobre o preço de compra, ficando a cargo do cliente quaisquer taxas locais de importação.

 

Tempo de envio

As encomendas são enviadas pela Shoes Point de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 13:00, após "confirmação do pedido".

As encomendas feitas durante o fim de semana serão processadas na segunda-feira de manhã seguinte.

Não são feitas entregas em dias feriados.

Itália: normalmente o envio demora 1 - 2 dias úteis. Em casos excecionais, o tempo de espera pode ser prolongado.

Europa e Resto do Mundo: normalmente o envio demora 3 - 6 dias úteis (salvo formalidades aduaneiras).

 

Estado da entrega

Assim que a nossa mercadoria sair do armazém, receberá um e-mail informativo do transportador, com a “Confirmação de Envio”, onde encontrará o número de envio para poder verificar online o estado da entrega da sua encomenda.

Mantenha-se sempre atualizado sobre o estado do envio:

-       Através do e-mail de Confirmação de Envio: no e-mail de confirmação pode verificar o estado da entrega do seu pedido clicando no link "Tracking".

 -       Através do site do transportador: no site do transportador insira o código ID track cliente (que encontra no e-mail de confirmação de envio) na secção "Track your shipment", para ver o estado atual da entrega.

Modalidades de entrega

A entrega é feita de segunda a sexta-feira durante todo o dia, ao nível da rua, a menos que o Cliente tenha associado ao envio um suplemento que prevê a entrega num momento ou com modalidades específicas.

Se no momento da entrega o cliente destinatário estiver ausente, o transportador deixará um aviso de entrega falhada através do qual o cliente poderá contactar diretamente o transportador.

Nota: o transportador fará uma segunda tentativa de entrega no dia seguinte, na mesma faixa horária da primeira tentativa.

Após 2 dias da primeira tentativa de entrega, em caso de não levantamento, o transportador iniciará os procedimentos de armazenagem.

Em caso de não levantamento, a encomenda será reenviada para a Shoes Point e os custos de reentrega serão cobrados ao cliente. Não há direito a reembolso da mercadoria.

 

Encomenda perdida

Em caso de “encomenda perdida”, informe o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para info@shoespoint.biz ou preenchendo o formulário na secção "Pós-venda" ou contactando via Whatsapp pelo número +39 3929436596.