Refund policy

Politica di reso e cambio

I prodotti venduti su shoespoint.biz sono originali, nuovi e di fonte certa.

Shoes Point riconosce il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa vigente, D. Lgs. 206/2005.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso o il cambio entro 60 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Come richiedere un reso o un cambio

Per avviare una richiesta di reso o cambio è necessario inviare un’email all’indirizzo:

ordini@shoespoint.biz

Nell’email dovranno essere indicati:

numero dell’ordine
nome e cognome dell’acquirente
articolo o articoli da rendere
richiesta di reso o cambio taglia/prodotto
eventuale motivo della richiesta

È possibile avviare una pratica di reso o cambio anche tramite il numero di assistenza WhatsApp:

+39 3929436596

Shoes Point invierà un’email di conferma con le istruzioni per procedere al reso o al cambio.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta e autorizzazione al reso non saranno accettati.

Indirizzo per i resi

I resi autorizzati dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Shoes Point
Via Vecchia Barletta 124
76123 Andria (BT)
Italia

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Il prodotto deve essere nuovo, mai utilizzato, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi o qualsiasi altra alterazione.

Deve inoltre essere completo di tutti i cartellini, etichette e sigilli di sicurezza inclusi nella dotazione iniziale, non rimossi o danneggiati.

Il distacco delle etichette o del sigillo di sicurezza, così come qualsiasi alterazione del prodotto, comporta la presunzione di utilizzo dello stesso e può determinare la perdita del diritto alla sostituzione o al rimborso.

È necessario conservare la ricevuta o una prova d’acquisto.

Condizioni specifiche per le scarpe

Le scarpe devono essere restituite senza essere mai state usate e non devono presentare alcun segno di usura.

Devono avere tutti i cartellini, le etichette e i sigilli di sicurezza non rimossi.

La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e deve essere restituita integra, priva di segni, scritte, nastro adesivo diretto, etichette di spedizione o deformazioni che possano comprometterne la rivendita.

La scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione. Deve essere inserita all’interno di un altro cartone o involucro protettivo.

Le calzature devono essere provate su un pavimento pulito o su un tappeto e tenute ai piedi solo per il tempo necessario a verificarne la taglia, evitando di creare pieghe o sporcare le suole.

Valigeria e accessori

I prodotti di valigeria e gli accessori devono essere restituiti completi di cartellini, sigillo di sicurezza ed etichette attaccati, riposti nella confezione originale.

Il prodotto deve essere nuovo, mai utilizzato e privo di segni, macchie, strappi o qualsiasi alterazione.

Costi di spedizione per reso e cambio

In caso di cambio taglia o cambio prodotto, la spedizione del primo reso è gratuita solo dall’Italia.

In questo caso Shoes Point si assume la responsabilità di ritirare il prodotto da rendere e di riconsegnare il nuovo prodotto scelto, secondo disponibilità.

In caso di reso con rimborso, la spedizione del prodotto è a carico dell’acquirente.

L’acquirente dovrà rispedire il prodotto ben imballato, utilizzando un imballaggio esterno adeguato. Non deve essere utilizzata la scatola originale del prodotto come unico imballaggio per la spedizione.

In alternativa, previo accordo con il cliente, Shoes Point può organizzare un ritiro con corriere convenzionato al costo di: 8,90 € per ordini pagati con carta di credito o Scalapay, 9,90 € per ordini pagati in contrassegno o bonifico bancario.

Il costo del ritiro verrà detratto dall’importo del rimborso.

Ulteriori informazioni saranno fornite qualora il cliente richieda la prenotazione del ritiro tramite corriere convenzionato.

Il reso dovrà essere effettuato dallo stesso indirizzo al quale il prodotto è stato originariamente consegnato, salvo diverso accordo con Shoes Point.

Shoes Point si riserva il diritto di applicare supplementi di costo o di rifiutare resi e rimborsi non autorizzati o non conformi alle condizioni indicate nella presente informativa.

Danni, difetti o articoli errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo: info@shoespoint.biz

In questo modo potremo verificare il problema e fornire le istruzioni per la gestione della pratica.

Eccezioni e articoli non restituibili

Non possono essere restituiti prodotti utilizzati, indossati, lavati, alterati, privi di cartellini, etichette o sigilli di sicurezza, oppure non conformi alle condizioni sopra indicate.

Non possono inoltre essere restituiti prodotti personalizzati, realizzati su richiesta o comunque non rivendibili per motivi legati alla loro condizione.

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, è possibile contattarci prima di avviare la richiesta di reso.

Sostituzioni

È possibile richiedere un cambio taglia o un cambio prodotto entro 60 giorni dalla consegna.

La sostituzione sarà effettuata in base alla disponibilità del prodotto richiesto.

Per avviare la procedura è necessario inviare un’email a: info@shoespoint.biz

indicando il numero dell’ordine, l’articolo da sostituire e la nuova taglia o il nuovo prodotto desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, il cliente consumatore ha diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Resta inteso che l’articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non indossato, completo di cartellini, etichette, sigilli di sicurezza e confezione originale.

Rimborsi

Il rimborso sarà predisposto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino, previa verifica delle condizioni del prodotto e dell’accettazione del reso.

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato attraverso il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.

Per i pagamenti con carta di credito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

Per i pagamenti tramite PayPal, il rimborso sarà normalmente visibile entro 48 ore dalla nostra email di conferma.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla data di invio della nostra email di conferma.

Eventuali costi concordati per il ritiro con corriere convenzionato saranno detratti dall’importo rimborsato.

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, è possibile contattarci all’indirizzo: info@shoespoint.biz