Ordini e Acquisti

1. Come posso effettuare un ordine su Shoes Point?

Scegli il prodotto, seleziona la taglia e aggiungilo al carrello per completare l'acquisto.

2. È necessario registrarsi per acquistare?

No, puoi acquistare anche come ospite.

3. Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?

Riceverai un'email di conferma subito dopo l'acquisto.

4. Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

Contatta il servizio clienti il prima possibile per verificare la fattibilità.

5. Posso acquistare più prodotti nello stesso ordine?

Sì, puoi aggiungere tutti gli articoli desiderati al carrello.

 

Taglie e Vestibilità

6. Come scelgo la taglia corretta?

Consulta la guida taglie disponibile nella scheda prodotto.

7. Se sbaglio taglia posso cambiarla?

Sì, è possibile richiedere un cambio taglia secondo le condizioni previste.

8. Le scarpe vestono regolarmente?

Dipende dal marchio; eventuali indicazioni specifiche sono riportate nella scheda prodotto.

9. Posso ricevere assistenza per scegliere la taglia?

Sì, il nostro team è disponibile via email, telefono o WhatsApp.

10. Cosa faccio se sono tra due taglie?

Contattaci e ti consiglieremo la misura più adatta.

 

Spedizioni

11. Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €69.

12. In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Generalmente entro 2-3 giorni lavorativi in Italia.

13. Come posso tracciare la spedizione?

Riceverai un link di tracking via email.

14. Con quale corriere spedite?

Collaboriamo con corrieri espressi affidabili per garantire consegne rapide.

15. Posso ricevere il pacco a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì, puoi indicare un indirizzo di consegna differente.

 

Pagamenti

16. Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito, PayPal, Klarna, Pagamento alla consegna, Bonifico bancario e altri metodi disponibili al checkout.

17. È possibile pagare a rate?

Sì, tramite PayPal oppure Klarna

18. I pagamenti sono sicuri?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento protetti e certificati.

19. Posso richiedere la fattura?

Sì, inserendo i dati necessari durante l'acquisto.

20. Il pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto conferma ordine, cosa devo fare?

Contatta il servizio clienti allegando la ricevuta del pagamento.

 

Resi e Cambi

21. Entro quanti giorni posso effettuare un reso?

Puoi richiedere un reso entro 60 giorni dalla consegna.

22. Come richiedo un reso?

Contattando il servizio clienti con il numero d'ordine.

23. Il cambio taglia è gratuito?

Il primo cambio taglia dall'Italia è gratuito.

24. Quando riceverò il rimborso?

Dopo la verifica del prodotto restituito, in media il tempo varia da 48/72 ore dalla ricezione del prodotto.

25. Posso restituire un prodotto usato?

No, il prodotto deve essere nuovo e con etichette originali.

 

Prodotti e Assistenza

26. Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?

La disponibilità è indicata direttamente nella scheda prodotto.

27. Riceverò esattamente il prodotto mostrato nelle foto?

Sì, le immagini rappresentano fedelmente gli articoli venduti.

28. I prodotti sono originali?

Sì, tutti i prodotti venduti sono originali e provenienti da fornitori diretti.

29. Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?

Contatta immediatamente il servizio clienti anche attraverso WhatsApp, allegando alcune foto.

30. Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattarci via email, telefono o WhatsApp.