Bestellungen und Einkäufe

1. Wie kann ich eine Bestellung bei Shoes Point aufgeben?

Wähle das Produkt, die Größe und lege es in den Warenkorb, um den Kauf abzuschließen.

2. Muss ich mich registrieren, um zu kaufen?

Nein, du kannst auch als Gast einkaufen.

3. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Du erhältst direkt nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail.

4. Kann ich eine bereits getätigte Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich, um die Machbarkeit zu prüfen.

5. Kann ich mehrere Produkte in einer Bestellung kaufen?

Ja, du kannst alle gewünschten Artikel in den Warenkorb legen.

 

Größen und Passform

6. Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Sieh dir die Größentabelle in der Produktbeschreibung an.

7. Kann ich die Größe ändern, wenn ich mich vertan habe?

Ja, ein Umtausch der Größe ist unter den angegebenen Bedingungen möglich.

8. Fallen die Schuhe normal aus?

Das hängt von der Marke ab; spezifische Hinweise findest du in der Produktbeschreibung.

9. Kann ich Hilfe bei der Größenauswahl erhalten?

Ja, unser Team ist per E-Mail, Telefon oder WhatsApp erreichbar.

10. Was mache ich, wenn ich zwischen zwei Größen liege?

Kontaktiere uns und wir beraten dich zur passenden Größe.

 

Versand

11. Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 69 €.

12. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen in Italien.

13. Wie kann ich die Sendung verfolgen?

Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail.

14. Mit welchem Kurier versendet ihr?

Wir arbeiten mit zuverlässigen Expresskurieren zusammen, um schnelle Lieferungen zu gewährleisten.

15. Kann ich das Paket an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse erhalten?

Ja, du kannst eine abweichende Lieferadresse angeben.

 

Zahlungen

16. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarte, PayPal, Klarna, Nachnahme, Banküberweisung und weitere beim Checkout verfügbare Methoden.

17. Ist Ratenzahlung möglich?

Ja, über PayPal oder Klarna.

18. Sind die Zahlungen sicher?

Ja, wir verwenden geschützte und zertifizierte Zahlungssysteme.

19. Kann ich eine Rechnung anfordern?

Ja, indem Sie die erforderlichen Daten beim Kauf eingeben.

20. Die Zahlung wurde belastet, aber ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie den Kundendienst und fügen Sie den Zahlungsbeleg bei.

 

Rücksendungen und Umtausch

21. Innerhalb wie vieler Tage kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung beantragen.

22. Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Indem Sie den Kundendienst mit der Bestellnummer kontaktieren.

23. Ist der Größenumtausch kostenlos?

Der erste Umtausch der Größe innerhalb Italiens ist kostenlos.

24. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Überprüfung des zurückgesendeten Produkts beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit 48 bis 72 Stunden ab Erhalt des Produkts.

25. Kann ich ein benutztes Produkt zurückgeben?

Nein, das Produkt muss neu und mit originalen Etiketten sein.

 

Produkte und Kundenservice

26. Wie kann ich wissen, ob ein Produkt verfügbar ist?

Die Verfügbarkeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt.

27. Erhalte ich genau das Produkt, das auf den Fotos gezeigt wird?

Ja, die Bilder zeigen die verkauften Artikel genau.

28. Sind die Produkte original?

Ja, alle verkauften Produkte sind original und stammen von direkten Lieferanten.

29. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?

Kontaktieren Sie den Kundendienst sofort auch über WhatsApp und fügen Sie einige Fotos bei.

30. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren.